科客點評：To B市場正迎來大量的創業機遇。

　　有一個申請要上新三板的老板問我，是否有認識做SaaS業務的朋友，想把公司業務和SaaS結合起來。我把這一需求轉發至各個創業交流群，很快得到了很多反饋。此前在我的印象中，SaaS（企業軟件服務）、IaaS(基礎設施服務)、PaaS(開發平臺服務)等“云計算”或者“云服務”概念，除非是專業人士，很少有人會問津。如今，越來越多企業經營者開始重視企業服務市場，試圖從中找到資源結合點，以提速經營效率。

　　在現代工業化社會，專業的人做專業的事。每個創業者要把主要精力和資源押注打造核心業務上，其他的輔助業務則會“外包”出去。近年來，創業企業大爆發（僅2015年新登記注冊企業達443.9萬戶），為創業企業提供服務的組織和To B（To bussiness，企業市場）模式則越來越重要；單品類的SaaS服務，以及為企業提供管家式、保姆式的企業服務平臺興盛起來。

　　事實上，我國互聯網To C與To B市值的比值為20:1，美國的這一比值是6:4。巨大的市場缺口使得，市場企業服務成為“藍海”，獲得了投資者的關注，據《2015中國企業服務創業白皮書》顯示，2015年共有400家企業服務公司獲得融資，獲投總金額達250億元，比2013年增長了8倍。

一、重度垂直To B項目的弊端：細分碎片化、管理信息不對稱、與業務聯系不緊

　　To B與To C相比特點是交易金融巨大、交易關系較為穩定、采購流程、關系復雜、專業化程度高。To B業務分為企業服務的垂直項目和企業服務平臺；前者以SaaS為典型，為企業具體項目提供的專業化解決方案；后者則搭建一個企業服務所需要的供需平臺。

　　SaaS可細分為項目協同、客戶關系管理（CRM）、OA系統、企業郵箱、進銷存、人力資源管理（HRM）、在線視頻會議、會務表單問卷等各種專業軟件。由于各自針對企業不同的業務模塊，專家型的SaaS在提供先進的管理工作的同時，也產生了一些問題：

　　（1）專業細分導致業務之間壁壘加深。每個領域若干個頂尖的軟件工具，而彼此又無法應用到其他細分領域。財務老牌ERP有金蝶和用友；在辦公社交領域有釘釘與企業版微信；郵箱有騰訊企業郵與網易企業郵等。

　　（2）管理上信息不對稱。一般做決策的領導也不了解哪款視頻會議軟件更好用，只能從員工的詢價和采購方案中進行封閉性選擇，因而在對專業管理工具的選擇上，存在著巨大的信息不對稱。

　　（3）企業軟件工具與業務脫節。比如員工走OA流程，還不如拿著紙質審批單跑得更順，久而久之一些管理工具形同虛設。還有人工智能、云計算、大數據服務等企業服務更適合科技公司，對多數傳統行業的中小企業依然曲高和寡。

二、企業服務平臺分為威客服務型、媒體社群型、B2B服務交易型

　　從為企業提供服務角度來看，目前主要的企業服務平臺大致可概括為三大類：

威客服務型：威客最早聚集一批腦力兼職者為企業提供文案、設計、策劃等企劃服務，經過多年發展，其服務品類不斷延伸至軟件開發、品牌及營銷推廣、影視、裝修設計、工業設計、知識產權等企業服務類別，如豬八戒等。

　　媒體社群型：國內知名的創業媒體——創業邦為創業公司提供實用資訊、深度報道、還為創業者對接天使投資人，為企業解決融資需要；創業邦已發展成為創業公司的孵化器和服務平臺。

　　B2B服務交易：解決創業公司所共同具備的公司注冊、設備租賃、營銷推廣、法律咨詢、知識產權保護等一系列通用型企業服務，代表有愛企網等整合和篩選優質的服務供應商，搭建一個企業之間互助和服務產品交易平臺。

　　企業服務平臺與垂直類企業服務項目有一定的優勢：（1）、全程輔佐企業用戶，帶來多層次的高附加值，為企業及時導入更多的服務資源；（2）、打破企業服務市場上各個項目之間離散孤立、資源難覓、價格不透明等弊端，能夠增強企業用戶粘性；（3）發布服務需求的企業客戶同時也可以是解決其他企業服務需求的供應商，甲乙方資源互換有助于搭建“客戶-供應商”生態圈。

三、 企業服務交易平臺運作三大坎：標準化、整合力、盈利模式

　　當然，做平臺與做單品不同，要想把“服務”銷售給企業用戶，企業服務平臺自身先要過三大坎:

　　（1）服務產品化、標準化：在不同行業，企業服務項目各有差異、品類繁雜，因而建立一套普適性的產品架構至關重要；工商稅務、設計服務、信息技術、營銷推廣、商務服務、法律服務、金融服務、人力資源是愛企網所提煉出標準服務品類；對服務定價也應標準化，比如平臺對企業注冊、商標注冊、專利申請、代理記賬、LOGO設計、辦公設備租賃等入口型服務進行明碼標價。

　　（2）整合優質供應商確保服務專業性：平臺的核心競爭力其實打通企業所需各種資源的“整合力”，其“專業性”則體現在他們快速匹配供需的效率上；通過吸納各種專家團隊、SaaS方案及企業資源，做好“服務接口”和“服務集成”，滿足企業的多元化需求。

　　（3）擁有清晰的平臺盈利模式：企業服務平臺不僅只是撮合交易的流通平臺，為了提升服務資源匹配效率，須要有足夠的盈利能力。有的服務平臺做法是向供應商收取一定的渠道費，并有自營產品，或開通線下體驗店形成了B2B+O2O的平臺服務模式。筆者認為，在To C領域的互聯網免費模式，在企業級服務市場并行不通。

　　不過，現階段一些企業服務平臺服務也處在創業階段，需要對于公司運作的方方面面積累足夠的經驗，才能成為企業的“管家”；還得結合行業和業務差異開發出實用的服務產品，組建專業的企業服務隊伍。只有企業服務平臺出現了“獨角獸”，才表明，國內的企業享受專業級服務越來越有價值，在生產性服務領域的創業才剛剛開始......關注創投馬官方微信kekect，獲取更多精彩資訊。（文/李星，公眾號lixingo2o）

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