科客點評：微軟在移動互聯網時代，一直都跟不上，現在手機業務搞成這樣，也是令人唏噓。

　　在經歷多輪收縮裁減之后，微軟智能手機仍舊沒有擺脫“被指責”的命運。

　　去年7月，微軟曾預期到2018年中期Windows10操作系統將被安裝在10億臺設備上。時隔一年，微軟近日宣稱，預計實現這一目標的時間要延長，拖后腿是微軟智能手機。對此，多位業內人士稱，已被市場邊緣化的微軟智能手機很難挑起Windows10裝機量的“大梁”。

　　更令人擔憂的是，基于整個后PC時代的系統創新難度、用戶的升級意愿等，Windows10后續裝機量或仍面臨挑戰。而對于轉型中的微軟來說，打造移動端的Windows生態系統要遠比制造移動端設備有價值。

　　手機淪為“包袱”

　　Windows10裝機量的最初預期要追溯至2015年Build開發者大會。

　　微軟Windows及其設備主管特里·梅爾森在會上表示，借助旗下多種設備，多管齊下，在2018年中期就可以實現10億臺裝機量目標。

　　然而，時隔一年，微軟將裝機量未達預期的原因指向了微軟智能手機業務。對此，多位IT業內人士都表示移動端和PC端對推動Windows10裝機量起著決定性作用。在PC市場整體萎縮之際，移動端顯得尤為重要。但微軟智能手機業務市場表現疲軟，對Windows10裝機量拉動自然乏力。無論是市 場機構的調研數據，還是微軟的財務數據，都表明微軟智能手機尷尬的市場地位。據Statista的調查報告顯示，2015年Android和iOS已占移 動市場97.5%的份額，而Windows Phone市場份額大約2.5%。

　　“市場檢驗的結果等同于宣告微軟智能手機業務的失敗。”通信行業分析師曾韜坦言，占據10%以上市場份額的智能手機，才有一定的市場發言權，否則就面臨被邊緣化的危險。

　　事實上，從2011年微軟與諾基亞建立戰略合作伙伴關系到2013年微軟以約72億美元價格收購諾基亞設備與服務部門再到打造自身的Lumia智能手機，微軟始終想借智能手機這一“利器”，在移動端設備市場攻城略地。孰料，緊隨其后的是手機業務的裁員、資產減記和出售。

　　2014年，微軟裁去諾基亞設備與服務部門約1.25萬人；2015年，微軟裁去手機業務7800人并減記76億美元資產；2016年，微軟計 劃裁去手機業務1850人并減記9.5億美元資產；今年5月，微軟索性宣布以3.5億美元將旗下諾基亞功能手機相關業務賣給富士康子公司富智康和芬蘭公司 HMD。

　　除了遭遇不間斷的收縮裁減，手機業務的財務表現也不佳。

　　財報顯示，截止到今年6月30日，微軟手機業務仍延續下降態勢，營收下降達71%。“手機淪為名副其實的包袱。”IT獨立評論員孫永杰表示，微軟力推的Lumia950、Lumia950 XL等幾款新機，也只是微軟在移動端設備上苦苦掙扎的無力表現。

　　系統突圍承壓

　　盡管Windows10裝機量要延遲，但不得不說，Windows10系統在迎合用戶的使用習慣上下了極大的功夫。

　　之前的Windows8系統引入了大量適合平板電腦的觸摸操控模式，導致在PC上習慣于鍵盤和鼠標的老用戶并不適應。這一度被視為微軟操之過急反倒忽略用戶體驗的表現。

　　而Windows10系統一發布，微軟便對用戶作了妥協讓步：開機給出雙界面，可以選擇鼠標操作菜單，或者屏幕操作圖標。

　　此外，Windows10系統也帶來了以往Windows系統所不具備的許多新功能與創新特性。例如加入Cortana智能助理、Edge瀏覽 器、Xbox和游戲串聯、多任務管理、WindowsHello生物識別技術、Continuum模式和跨終端的WindowsStore以及內置諸如 Outlook郵件天氣等應用。

　　除了產品體驗有改善之外，在Windows10的推廣上，微軟也有所顛覆。自Windows系統面世以來，微軟的核心商業模式便是收取正版軟件 授權費用。而在Windows10系統的推廣上，微軟不惜打出免費升級的“割肉”招數。Windows7、Windows8、Windows8.1等版本 可以免費升級Windows10，Windowsinsider成員也可以免費升級Windows10正式版。

　　“微軟犧牲操作系統這一棵‘搖錢樹’所帶來的巨大利益，只為推動產品服務的創新。”微軟中國有限公司公關部人員表示，對于微軟來說，邁出這一步并不是一件容易的事。

　　然而，時下的移動互聯網時代是個功能性過剩的時代。“更多的創新只是錦上添花的漸進式創新，想觸動用戶痛點越來越難。”曾韜表示，顛覆式創新才能打動用戶。

　　的確，相比Windows1.0 首次使用圖形圖像操作界面，使操作系統首次面向普通用戶；Windows95創新性地添加了諸多小工具和對因特網的支持，使互聯網首次走進大眾生 活；WindowsXP 推出SP2補丁包，使操作系統首次走進中國家庭，“Windows10很難重現之前操作系統的震撼體驗。”曾韜表示，伴隨PC浪潮推進，Windows系 統日臻成熟。時至今日，可供創新的空間在遞減，更何況顛覆式創新。

　　與此同時，Windows10能否得到快速推廣還取決于用戶的升級意愿是否迫切和強烈。

　　通常，基于人們的使用習慣，PC升級多帶有”受迫性”，這也使得新系統取代舊系統存在一定的障礙。

　　僅從Windows家族內部的“老大哥”Windows XP仍占據市場一席之地，就知道Win10的突圍注定不太容易。

　　據Net Applications的數據顯示，相比于今年5月份市場份額10.09%，WindowsXP6月份全球市場份額下滑至9.78%，而這是15年來WindowsXP市場份額首次低于10%。WindowsXP的下降步伐可謂緩慢。

　　在中國，固守Windows XP的陣營過猶不及。StatCounter發布的2015年度數據顯示，WindowsXP在國內占據20%左右的市場份額，而Windows10的市場份額僅5.22%，雖然勢頭還是看漲，但基數實在是少。

　　“不少中國用戶感覺Windows XP就已經足夠使用，不會隨便去更換系統；另一方面，不少政企客戶升級Windows10后，反倒還需要交費。”通信觀察家項立剛表示，撇開Windows10本身好壞不談，很多用戶更新系統的動力就很難保證。

　　時下，最令業內人士擔憂的是，Windows10免費升級計劃將會到期。屆時，從免費變成收費，Windows10安裝量可能會面臨放緩。

　　移動端野心不改

　　微軟智能手機被不少業內人士認為并沒有給微軟帶來實質性幫助。微軟近日宣布關閉芬蘭Tampere的研發中心，并在該國裁員至多1350人之后，它到底將何去何從又成為關注的焦點。

　　對此，微軟方面表示仍將繼續支持和更新Lumia和OEM合作伙伴的手機，并開發新的設備。“我們將繼續在小尺寸屏幕設備上運行Windows 10 操作系統，包括Lumia650、Lumia950、Lumia950 XL，以及來自宏碁、阿爾卡特、惠普、Trinity和VAIO等OEM廠商的手機。”

　　“這是微軟謀求移動端生態的最有力證明。”曾韜稱，微軟死磕移動端的核心目的就是為了打造移動端的Windows生態系統。

　　多年來，Windows平臺及其依托其上的各類應用一直都是微軟的核心優勢。微軟憑借授權收費模式，在PC時代賺得缽盆滿盈。但這也直接導致微軟互聯網思維的缺乏以及在移動端的落后。

　　然而，Windows10操作系統一出現，微軟不惜宣布Windows10將兼容蘋果iOS和谷歌的Android應用。

　　簡言之，無論是搭載iOS和Android應用的手機，微軟自家的Lumia手機，還是OEM合作伙伴的手機，都可以使用到微軟的Windows10操作系統及其各種應用。

　　這種從未有過的開放低姿態，無不顯示著微軟強烈的移動端野心。這是CEO薩提亞·納德拉上任以來率領微軟“移動為先，云為先”，向服務提供商身份轉變的要義所在。

　　一位業內人士表示，如今的微軟越來越不在乎移動終端設備到底屬于誰，反倒覬覦移動端的Windows生態系統。而通過移動端的Windows生 態系統，微軟又可以實現占領iOS和Android應用的手機。“自己做不做手機不再重要，最重要的是占領每個人的手機。”曾韜指出，在移動端設備上失意 的微軟，實際上在下一盤很大的棋。

　　然而，微軟的Windows生態系統一直在與iOS和Android生態系統的競爭中處于下風。Windows生態系統用戶的減少，導致越來越多的應用開發者和手機廠商轉投iOS和Android其他移動平臺。

　　作為微軟Lumia系列手機使用者的項立剛就坦言，Lumia手機端搭載的微博、微信等應用軟件還停留在基礎版，用戶體驗與iOS和Android差別巨大。

　　“眼下，最重要的是提升自身移動端平臺的應用體驗。”曾韜也表示，如果不提升移動端的用戶體驗，有限的用戶也可能會喪失殆盡，微軟圍繞移動端的宏圖就只能成為泡影。關注科客網官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（中國經營報，原標題《10億臺裝機量目標延后 微軟死磕移動端恐流失客戶》）