科客點評：專屬業(yè)務的迅速推進，也是寬帶速率不斷提速的催化劑，今年開始不用百兆以上寬帶都會逐漸OUT了。

　　趕在春節(jié)前，中國電信廣東公司對外公布中國電信智能光寬帶新標準，重新定義了100兆及以上高速寬帶通信服務能力，廣東電信智能光寬帶將以100兆寬帶速率起步，1000兆超高速率為引領，提供4K天翼高清、天翼智能組網(wǎng)、家庭云、粵想家四大專屬業(yè)務。

　　作為中國電信的先鋒軍，廣東電信早在2015年就提出寬帶新標準，即大于等于50兆才是新寬帶，只有新寬帶才能滿足互聯(lián)網(wǎng)+時代多通路并發(fā)及高清視頻對高寬帶、高速率的要求。2016年率先推出1000兆寬帶，打造“光網(wǎng)城市集群”，并提出智慧3.0轉(zhuǎn)型，取得了全光網(wǎng)規(guī)模全行業(yè)第一、100兆寬帶用戶突破500萬、天翼高清發(fā)展全行業(yè)第一的成果。2017年，將實現(xiàn)百兆用戶1000萬、200兆用戶100萬、千兆示范小區(qū)100個的目標，并著力打造超千萬天翼高清用戶、一條寬帶一片云的家庭云，以及100萬智能組網(wǎng)的智慧家庭生態(tài)圈。

　　據(jù)悉，4K天翼高清是基于電視屏提供的4K/高清/標清分辨率的影音娛樂及綜合信息化服務，包括直播電視頻道、點播視頻節(jié)目、應用商店、智能電視桌面、多屏互動以及外接智能設備六類服務；天翼智能組網(wǎng)是面向智能光纖寬帶用戶推出的專業(yè)化組網(wǎng)服務產(chǎn)品，包含網(wǎng)絡評測、組網(wǎng)設計、安裝調(diào)優(yōu)及保障服務四類服務內(nèi)容，同時全省已培訓認證超過1000名裝維工程師隊伍，將為廣大用戶提供專業(yè)化的智能組網(wǎng)服務；家庭云是面向家庭用戶提供的家庭云端數(shù)據(jù)中心，提供多屏共享、TB級家庭數(shù)據(jù)存儲、多人共享以及云端文件永不丟失的安全保障服務，并且寬帶上行速率可自動提速到20兆，用戶上傳照片、音樂、視頻可實現(xiàn)“秒傳”；粵想家則可為用戶提供跨固網(wǎng)/移動網(wǎng)絡、跨不同類型終端的高清視頻通信服務。

　　在終端產(chǎn)品方面，廣東電信將面向家庭重點部署天翼智能網(wǎng)關及4K智能機頂盒。其中千兆天翼智能網(wǎng)關為主要終端形態(tài)，可滿足500兆、1000兆寬帶需求，均配置千兆網(wǎng)口，及2.4G+5G雙頻無線，可滿足各類家庭智能化的信息服務要求；4K智能機頂盒不僅可支持4K超高清直播、點播、回看、時移等超高清視頻業(yè)務，為用戶提供超高清的影視、教育、健康等節(jié)目內(nèi)容，還支持中國電信統(tǒng)一制定的能力開放接口，支持第三方應用的加載，此外還可通過USB、藍牙等接口可外接語音遙控器、攝像頭、游戲手柄等外部設備，為用戶提供語音操控、可視通信、體感游戲等業(yè)務。

　　而服務方面，廣東電信將通過“歡go”掌上營業(yè)廳、“中國電信客服”微信/易信公眾號、廣東電信微信公眾號、各地市微信公眾號等移動互聯(lián)網(wǎng)渠道，提供寬帶申請、星級服務查詢，天翼高清故障維修、遠程開關、服務評價、密碼服務等10余項寬帶自助服務，并提供優(yōu)先快裝快修響應、尊享星級客戶服務，以及統(tǒng)一寬帶測速平臺，讓用戶足不出戶即可享受到高品質(zhì)寬帶服務。

　　至于運營能力保障方面，廣東電信將提供“百兆光網(wǎng)普及+千兆光網(wǎng)示范”的網(wǎng)絡運營能力保障；以云、網(wǎng)、端為核心，構建天翼高清、天翼智能網(wǎng)關、智能家居和家庭云等平臺能力保障；以及光寬端到端智能運營系統(tǒng)具備對智能光纖寬帶業(yè)務端到端的“智能驗收、自動開通、自動判障、智能分析”等智慧運營能力能力保障。

　　廣東電信相關人士表示，未來將繼續(xù)秉持“用戶至上，用心服務”的服務理念，樹立寬帶服務的行業(yè)品質(zhì)典范，強化差異化服務優(yōu)勢，實現(xiàn)客戶感知新提升和服務價值新跨越。關注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。