科客點評：服務體驗將是留住優質客戶的關鍵。

　　致力于以匠心精神打造超卓網絡的廣東聯通，今年以來著重聚焦“綠色網絡、流量任用、服務快捷”，推出更多互聯網化服務手段，卓越沃服務2.0帶來了峰值速率達370Mbps的暢快網絡、“綠色屏障”鷹眼反詐騙系統、以及20款流量產品和近百套直播節目等更快更貼心的體驗。

　　據悉，廣東聯通積極落實工信部和廣東省通管局關于保護用戶信息安全的要求，推出了“鷹眼”智能反詐系統，每天20000條短信提醒，每月限呼不良國際話務330萬次，自主研發獲得國家“信息安全等保三級”認證的沃云平臺，綠色網絡為信息安全保駕護航。同時，廣東聯通云數據有限公司率先創建了國際一流的大型云數據中心，并自主研發獲得國家“信息安全等保三級”認證的沃云平臺，為云計算的健康發展保駕護航。

　　一年來，廣東聯通持續打造沃4G+超卓視頻網和全光寬帶網絡，4G基站開通5.3萬站，全省21地市 市區、縣城、鄉鎮、景區及交通干線實現連續覆蓋，4G網絡下載速率已達行業平均值的1.4倍，4G網絡上傳速率更是行業平均值的5倍，沃4G+網絡已居行業領先地位。

　　為滿足用戶日益旺盛的流量需求，廣東聯通針對不同客戶群體，不同場景推出“日租卡”、“視頻包”、“騰訊王卡”、“百度神卡”、“滴滴卡”、“釘釘卡”等多達20款流量型產品，滿足不同客戶的流量需求。無論您看大片、玩游戲、看球賽、刷微信再也不用為流量發愁。

　　由廣東聯通傾力打造的有自主知識產權的視頻客戶端“沃視頻”目前已涵蓋推薦、本地、電視、追劇、大片、紀實，動漫，VR、體育、熱點等9個頻道，累計內容超過3萬小時，有100多路高清電視直播、3000部熱映大片、大熱劇集近300部、各類型綜藝近10000期，熱門動漫超300部，還有近5000部紀實紀錄片跟500小時高科技VR體驗片。各種不同類型影視，迎合不同收視口味的客戶。在聯通沃4G+高速網絡下播放，實現零緩沖，無卡頓。更有超高清畫質，免流量費觀看，讓您感受隨時隨地，想看就看的極致體驗。

　　此外圍繞客戶體驗，廣東聯通2017年話費賬單將全新改版，讓消費者一目了然。為縮短用戶業務辦理時長，廣東聯通建成業內首個自動化生產交付基地，“業務辦理無紙化”、“電子簽名”、客流量大的營業廳“微信預約”進一步加快了用戶業務辦理速度。目前，在聯通營業廳辦理寬帶開戶只需3分鐘開戶、手機開戶只需6分鐘。

　　在服務創新方面，廣東聯通率先建成服務全國的互聯網服務基地，提供包括7*24小時不間斷人工智能客服；百度知識搜索服務，聯通服務滿意度排名百度第一；視頻客服也將近期實現，屆時將會為聯通用戶提供各種服務點播、活動直播、視頻面對面等服務。針對星級客戶，廣東聯通聯合京東、唯品會、賣座網、本來生活、優游旅行等大型電商，打造了聯通星級客戶專享的線上特惠陣營“星級特惠區”、“每月9-11星級會員日”等特色服務，實現一站式通信外優惠服務。關注科客網官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。