準備入手Surface設備?先等等,美國《消費者報告》有話說

  科客點評:簡單來說,《消費者報告》結論就是Surface設備可靠性過低,且損壞機率太高。而微軟的回應則是尊重《消費者報告》,但不相信這些結論能夠準確地反映出Surface用戶的真實體驗。

  作為硬件行業的萌新,微軟可以說在硬件領域道路上的探索屢屢受挫,此前好不容易憑借Surface系列雄起一波,如今卻又迎來當頭一棒。日前,美國權威《消費者報告》(Consumer Reports)稱,微軟Surface設備的破損率遠高于其他廠商生產的筆記本和平板電腦,并補充稱其已經取消了對Surface產品的推薦。受影響的包括Surface Pro、Surface Book和Surface Laptop,理由是與其它品牌相比,Surface設備可靠性低。

準備入手Surface設備?先等等,美國《消費者報告》有話說

  據《消費者報告》周四公布的研究結果顯示,在對9萬名平板電腦和筆記本機主進行調查后發現,其中擁有Surface設備的機主中,約有25%會在“取得所有權之后的第二個年頭結束之際遇到問題”。報告稱,從消費者對其年度調查結果的回應來看,消費者對他們的微軟產品感到不滿。投訴最多的問題包括:計算機被鎖死、意外關機和顯示屏反應遲鈍等等,甚至連幾個月前剛剛推出的新設備也不例外。

準備入手Surface設備?先等等,美國《消費者報告》有話說

  對此,微軟則提出了異議,稱其退貨率和支持率與《消費者報告》的研究結果之間差距很大。該公司還發表聲明稱:“我們并不認為這些發現準確地反映了Surface機主的真實體驗,也不認為其準確地‘捕獲’了每一代Surface產品在性能和可靠性上取得的改善。”簡單來說,就是不認同消費者報告給出的結論。

準備入手Surface設備?先等等,美國《消費者報告》有話說

  雖然說微軟不依賴Surface設備盈利,但怎么說也是行業的標桿,如今自家產品受到美國權威機構的質疑,且《消費者報告》的評價可以說將影響不少人最終的購買行為。這算是一個很大的打擊,至于微軟Surface設備實際體驗怎樣?我想還是Surface機主說了才算。添加科客公眾號kekebat,獲取更多精彩資訊。

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