2017年Q2手機用戶調查報告:三星手機容易壞,蘋果應用常奔潰
近日,Blancco Technology Group發布了2017年Q2移動設備性能和健康狀態報告,該報告通過收集用戶意見,向我們整理出用戶們對設備種種不滿。
該報告應該是通過統計調差問卷得出,并非十分嚴謹的市場調查,所以數據只作參考。
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科客網
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科客點評:該報告應該是通過統計調差問卷得出,并非十分嚴謹的市場調查,所以數據只作參考。
手機的性能一直是我們除了顏值和售價之外最關心的,不過其實我們最在意的還是使用體驗,這個較難量化的特性只能靠用戶之間的口碑宣傳。
近日,Blancco Technology Group發布了2017年Q2移動設備性能和健康狀態報告,該報告通過收集用戶意見,向我們整理出用戶們對設備種種不滿,對于想了解手機使用體驗的消費者來說有一定參考價值。
該報告顯示,三星品牌手機是2017年第二季度故障率(出現故障數/受調查數)最高的。總體來看,安卓手機的故障率為25%,而iPhone僅為12%。但這個數據在不同地區也有較大的差異,例如北美地區安卓手機故障率為24%,iPhone則為8%,但在亞洲地區安卓手機故障率為28%,iPhone則高達60%。
在所有手機品牌當中,三星手機故障達61%,其次是LG手機為11%。此外,故障率排名前五居然都是三星手機。而且在故障率排名前10的手機中,三星也占了9席。三星手機故障率如此之高,很明顯與其超高的市場占有率有關。
蘋果方面,故障率最高的手機為iPhone 6(26%),排名二三位的是iPhone 6s(11%)和iPhone 5(11%),基本蘋果出現故障的設備都是三四年前的產品。
科客(微信號:kekebat)猜測,出現地區差異應該與用戶手機性能相關。中國毫無疑問是亞洲地區最大市場,iPhone 6是蘋果在中國市場全盛時期推出的產品,市場保有量較高。然而該機在今天看來已經稍顯老舊,北美地區則由于有換機業務,用戶會使用到最新推出的iPhone。而安卓方面,亞洲地區故障率升高或許也受眾多做工較差的千元機影響。
報告中還給出用戶對自己手機不滿意之處的意見整理,安卓用戶方面具體表現為:性能不足、USB數據傳輸速度過慢、電池續航短、信號差、屏幕問題。而蘋果用戶則對設備溫度過高、Wi-Fi不穩定、手機信號接收差、聽筒問題、話筒問題表示不滿。
在應用方面,iOS系統應用的崩潰率為54%(第一季度為50%),Android應用的崩潰率僅為10%。由此可見安卓系統的使用體驗在一定程度上還是要強于iOS的,但安卓設備卻由于經常出現故障,導致用戶不滿。不過在統計方式上,BTG或許沒有控制不同系統與品牌的樣本數量,才導致安卓手機與三星品牌由于市場份額較大而處于下風。添加科客公眾號kekebat,獲取更多精彩資訊。
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