科客點評：支付寶小程序能力的升級，對于用戶而言不僅方便，其實還可以少裝許多app了。

　　1月8日消息，支付寶小程序宣布將開放“附近的小程序”、“小程序間跳轉”、“消息中心”、“行業頻道”等多個入口，并上線數據助手、截屏提示、自定義用戶行為分析等開發者能力。對于商家而言，今后支付寶小程序不僅將擁有更多觸達用戶的場景渠道，還將配以后臺分析能力，更加了解自己的用戶。

　　多入口開放: 附近小程序強引流  行業頻道精準觸達

　　繼此前支付寶小程序開放“朋友tab”頁入口后，在這批最新入口中，基于地理位置信息的“附近小程序”最受關注。據了解，這一入口將于近期正式面向所有商戶、機構開發者開放，當用戶位于特定地點范圍內，就能通過“附近小程序”發現并使用附近的小程序服務。“附近小程序”讓用戶即想即有，更加便捷地獲取周邊線下服務，同時也為開發者提供了強觸達渠道，大大縮短了觸達用戶的距離。

　　除了定位推薦，支付寶內跳轉入口也將更加靈活，便于小程序商家充分整合支付寶端內資源提升用戶轉化率。此前，支付寶小程序開放了卡包跳轉小程序入口，哈羅單車小程序利用卡包入口，將卡券與服務有機結合，日均激活了28%的“沉睡用戶”。而新增的小程序間跳轉，將持續為商家、機構創新服務提供了更多可能，根據規則，一個賬戶最多支持10個小程序互相跳轉，開發者可將每個小程序做成單一產品服務，集合成服務生態圈，也可以把一個小程序做載體，支持多個小程序向其跳轉，集中流量及用戶，打造精品。

　　針對小程序開發者普遍關心的用戶粘性、激活問題，支付寶也給出了解決方案——消息通知入口，用戶在小程序內產生交互行為后，開發者可通過“消息通知”發送配置小程序地址的消息，便于用戶即時進入小程序進行操作。

　　而使用量及用戶體驗優質的小程序，支付寶還會根據地域、自運營效率等多緯度判斷，啟用激勵機制，對其開放行業頻道入口，將小程序與支付寶本身的服務特性深度打通，提供更為精準的用戶觸達渠道。解決車主泊車痛點的小程序“碼上挪車”上線支付寶“車主服務”頻道，10天內就吸引了超過4萬車主。信美保險小程序接入“螞蟻會員”頻道結合，超100萬“寶貝們”獲得了10萬保額的常見大病保障。

　　粗略統計，目前支付寶擁有城市服務、車主服務、生活繳費等多個行業頻道，與小程序重點關注的出行、醫療、便民、政務等領域非常契合。同時，對開發者來說，無疑是一個重要的獲客渠道。支付寶小程序負責人管仲表示，“支付寶的行業頻道在已形成很強的服務心智，比如用戶需要繳納水電煤時都會打開‘生活繳費’。我們開放行業頻道，可以幫助精品小程序提高商業變相能力，也在官方服務之外為用戶提供更多優質服務，未來此類結合會越來越多。”

　　多能力齊發：數據行為分析上線  信用能力最受歡迎

　　多入口給小程序帶來了更多的流量、客群，但如何留住這些用戶、有效運營，成為了保持小程序服務生命力的關鍵。這次支付寶在開放入口的同時，也相應提供了數據助手、截屏事件等多種用戶分析的能力。

　　數據往往是開發者、運營者最為關注的問題，這批新能力中數據助手聚焦基礎流量及用戶畫像分析。自運營效率高的小程序可以獲得數據助手的使用特權，接入后可通過后臺獲取趨勢分析、留存分析、來源分析，從而及時作出運營策略或產品調整。此外，在保障用戶個人隱私前提下，目前商家可通過數據助手獲得自己的小程序用戶畫像，包括性別年齡、省份城市、身份標簽、星座分布、訪問時段、終端機型等分析等。

　　對于商家、機構個性化的用戶行為分析需求，支付寶小程序也提供了自定義事件分析能力。開發者可以將小程序內的某個用戶行為定義為事件模型，從而持續地跟蹤、記錄、分析這些行為，有效衡量運營效。而在人工自定義外，支付寶還推出“截屏事件”這一自動行為監測能力，即當用戶在操作小程序時，主動截屏，系統就會自動彈窗提醒用戶注意隱私保護。這一功能應用在支付、個人信息錄入等場景下，可以幫助商家、機構起到消費者教育的作用。

　　隨著用戶的認知度的提升，小程序也進入了一個增長爆發期，但很多商家、機構卻面臨著沒有技術能力的難題。對此，支付寶開放了“第三方小程序”能力，ISV（獨立軟件開發商）可以入駐螞蟻開放平臺“第三方平臺”，從而幫助商家、機構代開發、代運營等。

　　去年9月20日，支付寶小程序正式上線。四個多月時間里，包括最新開放的數據、行為分析等能力。其中，信用能力最受開發者歡迎，結合芝麻信用，ofo小程序為用戶提供免押服務，極大便利了騎行用戶，萌寵到家小程序提供芝麻分查看功能，解決了陌生租賃信任難題。據了解，目前上線的支付寶小程序中，超過三分之一都應用到了信用能力。

　　管仲表示，信用、實名認證、金融等都是支付寶移動生態特有的能力，開發者將這些特色能力與所在行業結合，可以創新出獨特的服務體驗實現用戶增長。同時支付寶也將專注于扶持更多精品小程序，避免用戶在眾多良莠不齊的服務中出現“選擇困難癥”。