作家六六怒懟京東包庇售假,假一罰十是空頭支票?

  科客點評:很多網友都有過網購買到假貨的經歷,保留好相關證據是成功維權的第一步。

  3月13日,知名女作家六六在網絡平臺發表《無賴京東》一文,分享其師姐程茉在京東全球購買到假貨維權難,還遭京東客服“玩弄”的經歷,眾多網友圍觀評論。

  根據程茉的描述,自己在京東全球購下單的產品為美國Comfort U護腰枕,但商家實際發貨的是Contour U的護腰枕,兩者價格相差千余元。程茉收到貨品后第一時間找商家處理,對方堅持稱發貨的就是Comfort U,并截圖稱一直銷售發貨的都是這款。待程茉將兩款枕頭的介紹發給商家,對方才放棄繼續狡辯,轉口稱可以退貨退款。

  根據京東全球購承諾的“正品保證、假一罰十”,程茉要求售假商家假一罰十,對方則解釋“我們發錯貨了而已”。溝通無果后程茉嘗試聯系京東客服投訴,卻遭到工號51162的京東專員懈怠處理,對方在沒有看程茉與商家溝通記錄的情況下直接認定“商家發貨錯了”,并稱“你再怎樣投訴,就是這個結果”、“你投訴也沒用,終歸回到我手里”。

  3月14日上午,京東官方就此事發布聲明,稱經調查取證后認定商家發貨失誤而非售假,拒絕“假一罰十”處理。至于京東客服“你再怎樣投訴,就是這個結果”、“你投訴也沒用,終歸回到我手里”等言辭,則并不存在。此外京東還認為六六女士的文章存在惡意詆毀,將堅決采取法律手段進行維權。

  鑒于雙方各執一詞,于是科客君專門通過京東全球購搜索涉事商家鯨蝦過洋專營店,發現當前此商家僅有一款產品在售,即“美國直郵Comfort U護腰枕”,在其主頁并未找到另一款商品Comfort U的信息,這與京東官方聲明提到的“該商家兩款商品都有銷售”的說法不符。隨后科客君又在京東全站搜索商品“Comfort U”,則沒有找到與關鍵詞完全匹配的商品。

  從搜索結果來看,科客君對于京東官方如何認定“該商家兩款商品都有銷售”、“并非假貨”的結論存在疑問,難道是有意推托?“假一罰十”只是難以兌現的空頭支票?事態將如何發展,我們也會繼續密切留意。添加科客公眾號kekebat,獲取更多精彩資訊。

注:科客網原創文章,歡迎轉載與分享,轉載請注明出處。

收藏
分享到:
我要點評 5 條評論

最多可輸入140個字

  • 天藏

    天藏

    ████████████看 黃 魸 手 機 瀏 覽 噐 咑 幵:275236.c○m 郗蒛資羱!無需下載、直接欣賞,妳嬞鍀!████████████昨資

    回復

  • 夏目

    夏目

    這就是我不愿在京東*東西的原因,二手東的名頭太響了。。。

    回復

  • 艾爾多

    艾爾多

    學習了,原來有這種操作,被抓到了就說發錯貨,不錯不錯,我決定轉行開網店了,假一賠萬

    回復

  • 魅上照

    魅上照

    賣的永遠比買的精!

    回復

  • 遲墨

    遲墨

    都叫二手東了,你還傻

    回復

快訊

  1. 從中國冠軍到全球領跑!TCL發布第四代液晶電視Q10L系列
  2. 榮耀憑AI創新技術及產品斬獲MWC 2025超50項媒體大獎
  3. 三星Galaxy S25系列品鑒會落地羊城 開啟智能AI「星」體驗
  4. MWC2025:榮耀堅守開放合作承諾,賦能產業新發展
  5. 榮耀阿爾法戰略發布,以開放向全球領先的AI終端生態公司轉型
  6. 全球首款DeepSeek空調首秀,美的推進空調行業智能化浪潮
  7. 中興通訊2024年報:凈利潤84.2億元,手機營收漲幅超40%
  8. 榮耀MagicBook Pro 14發布:用手機思維破局,AI與續航突出
  9. 全能平板筆記本,11999元起ROG幻X 2025開售
  10. 能效電氣WE DAY能效日落幕,天璇II WE X7 Pro充電樁亮相

Talk客

  1. Talk客:共享單車風波四起,誰又將是最后贏家呢?
  2. Talk客:各取所需而已?谷歌這11億刀是否物超所值?
  3. Talk客:安卓旗艦四面圍剿,新iPhone能否成功逆襲?
  4. Talk客:6GB大運存手機遍地走,是剛需還是噱頭?
  5. Talk客:靠臉吃飯成現實!支付寶“刷臉支付”商用,你怎么看?
  6. Talk客:年度最強安卓旗艦三星Note8來了,你準備剁手?
  7. Talk客:聯想痛失全球PC第一王座 靠VR能扳回一城?
  8. Talk客:昔日大牌,歸來已是小眾!他們的出路在哪?
  9. Talk客:魅族PRO 7會是它的春天?聯發科高端夢何時圓
  10. Talk客:國產品牌豪奪國內市場份額 蘋果三星銷量能否逆襲?

作者推薦

?