科客點評：不得不說，無人零售阿里玩得最溜，互聯網營銷方面還得服vivo。

　　這幾天，一臺“手機自動販賣機”徹底火了，利用這臺機器，買手機變得像在無人售貨機上買飲料一樣簡單。實際上，這是vivo和天貓在長沙黃興路步行的街頭開的一家快閃店，也是全球首款可直接售賣手機的“無人販賣機”，vivo x21新品系列便可通過該渠道實現購買。

　　自2017年以來，手機全面屏之戰持續白熱化。2018年春季，帶著新品X21系列高調入場的vivo，在線上強強聯手天貓——依托阿里的生態、用戶和數據，將vivo近千家實體門店升級為智慧門店，構筑出線上線下雙驅動的護城河。天貓協同vivo做出的這一行業新嘗試，實際上表明天貓正在以高效率的服務解決能力，從賦能品牌升級為賦能行業。

　　眾所周知，在革新性的新時代到來之前，全球的手機市場已進入到無法避免的紅利真空期。競爭激烈的國產手機市場更是如此，在整體出貨量降低和銷售增速放緩的背景下，極具想象空間的線上用戶，成為兵家必爭之地。

　　3月28日，業界最為關注的vivoX21屏幕指紋版，在天貓超級品牌日亮相——數據顯示，僅活動當天，vivoX21屏幕指紋版售出狀況為近30日日銷的18倍，打破vivo品牌自身3500+價位段銷售記錄的同時，更一舉成為當天行業銷量冠軍。

　　在接受媒體采訪時，vivo副總裁倪旭東直言“天貓對vivo非常重要”。因為不論是亮眼的銷售成績，還是后續強勁的持續合作，這些背后都是基于天貓巨大的用戶基礎和頻繁的用戶互動，是天貓和品牌共同借助阿里全生態的大數據能力才能構建出的營銷創新能力。

　　對于vivo而言，如何觸達潛在消費者，最新的消費需求等是目前最為棘手的問題，但解決這些，正是天貓的強項。以往，品牌想要感知自己的定位走向，大多只能通過產品的銷售來分析，如果整體客單價下滑，那么有可能向低端化方向走，反之亦然。但在阿里生態系統中，因為偏好、習慣不同，消費者的行為會從不同維度被打上精準標簽，在為消費者提供更個性化及精準服務的同時，也能為品牌勾勒出具體化的用戶畫像。

　　事實上，對于強依托線下渠道的品牌來說，這是顛覆性的變革。在阿里生態體系中，這些可以被量化出的品牌消費者和粉絲，被稱為品牌資產，能夠通過數據銀行進行統一歸口的管理，在保證用戶隱私安全的前提下，幫助品牌精準決策和未來的良性發展。

　　這一做法，使得vivo能夠尋找到具有實際“手機購買需求”的人群，既能提高廣告投放效率，又能最大化滿足目標消費者需求，甚至能幫助選擇最為匹配的品牌形象代言人。

　　在天貓平臺，不同行業都可通過數據銀行進行精準運營，其中，3C數碼行業的訴求是幫助品牌精準找到消費者。目前，阿里生態體系下的蝦米、土豆、優酷、高德等產品可以實現對用戶人群的細化分類，且有能力在保障用戶信息安全的情況下，將用戶正在發生的需求信息傳達給品牌，從而為品牌提供非常清晰的消費者畫像和市場趨勢，而這能為品牌未來的產品方向提供指導建議，幫助品牌未來在阿里媽媽上的廣告進行精準投放。

　　值得一提的是，在今年新零售愈加火熱的環境下，越來越多的品牌正積極嘗試加入天貓新零售的盛宴，vivo便是其中之一。

　　以本次的快閃店為例，天貓將幫助品牌記錄現場消費者的需求信息，并進行精準化、數據化運營，以便未來品牌能夠二次甚至多次觸達用戶。事實上，和其他電商平臺的最大不同在于，天貓顯然不是一個銷售渠道，它承擔的是平臺角色，此次賦能vivo，其實是打通了消費者品牌的雙方需求，并將這種互補需求通過精準數據運用至品牌營銷，甚至在未來，有可能延伸至更前端的研發、生產過程，從各個環節實現對整個3C數碼行業的賦能。

　　對此，vivo副總裁倪旭東已經有了更為深刻的感受。在他看來，天貓目前有海量用戶，這些用戶正在通過天貓買到全球最好的產品，“vivo當然希望成為天貓在手機這個領域的選擇。”他如是說。添加科客公眾號kekebat，獲取更多精彩資訊。