科客點(diǎn)評(píng)：支付寶的反詐騙“叫醒熱線”堪比年長(zhǎng)人士的貼心安全護(hù)衛(wèi)，值得手動(dòng)點(diǎn)贊。

　　中國(guó)警察網(wǎng)近日發(fā)布防騙報(bào)告稱，6成被騙的人在轉(zhuǎn)賬前曾接到防騙提示，但不聽勸仍被騙。針對(duì)這一現(xiàn)狀，7月18日，支付寶推出首個(gè)反詐騙“叫醒熱線”：當(dāng)識(shí)別到交易存在詐騙風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，不僅會(huì)阻止交易，還會(huì)主動(dòng)致電用戶，揭示騙局風(fēng)險(xiǎn)。目前，這一服務(wù)先針對(duì)50歲以上用戶展開。

　　預(yù)防詐騙是世界級(jí)難題，既難在識(shí)別，也難在提醒。身處騙局的被騙者往往“當(dāng)局者迷”，深信騙子的話，直到造成錢財(cái)損失才會(huì)醒悟自己被騙。

　　支付寶安全團(tuán)隊(duì)表示，通過(guò)對(duì)各類騙術(shù)的深入分析和引入AI，目前已實(shí)現(xiàn)對(duì)涉嫌欺詐的交易進(jìn)行有效識(shí)別和提醒。但據(jù)警方披露的多起案例顯示，即便支付寶攔截了涉嫌欺詐的交易，不少騙子會(huì)繼續(xù)誘導(dǎo)用戶通過(guò)其他方式轉(zhuǎn)賬，如現(xiàn)金、網(wǎng)銀、微信等，最終也能得逞，尤其是對(duì)老人。

　　為更好的保護(hù)消費(fèi)者，支付寶對(duì)50歲以上老人推出打擊詐騙的“叫醒熱線”，通過(guò)數(shù)據(jù)解析和智能派單，幫助客服快速定位超過(guò)一定金額的疑似詐騙交易行為，由客服主動(dòng)撥打電話進(jìn)行人工提醒，防止消費(fèi)者在其他渠道被騙。

　　據(jù)支付寶客戶服務(wù)及權(quán)益保障事業(yè)部總經(jīng)理徐蔚介紹，在涉嫌詐騙的交易發(fā)生前主動(dòng)致電用戶，這在行業(yè)內(nèi)是一次全新的嘗試。從識(shí)別到風(fēng)險(xiǎn)到撥出電話，已能做到“分鐘級(jí)”響應(yīng)，試運(yùn)營(yíng)期間已成功阻止了多起涉嫌詐騙的交易。

　　據(jù)了解，自支付寶呼吁“像打擊酒駕一樣打擊詐騙”以來(lái)，已推出多個(gè)反詐騙神器，包括彈窗提醒、延時(shí)到賬、安全守護(hù)等。徐蔚表示，“后續(xù)，我們還將繼續(xù)優(yōu)化，通過(guò)更多有溫度有擔(dān)當(dāng)?shù)姆?wù)，進(jìn)一步保障用戶的財(cái)產(chǎn)安全，讓消費(fèi)者更安心”。添加科客公眾號(hào)kekebat，獲取更多精彩資訊。