科客點評：OPPO的回應(yīng)和處理方式的確可以說是教科書式了，希望以后友商們遇到類似的問題也能如此認真對待。

　　自發(fā)布以來，OPPO Find X2系列可以說是吸引了很多消費者的關(guān)注。不過對于這款新機，有購買到的用戶就反饋過機身重量與官方參數(shù)存在差異。對于這個問題，OPPO官方也進行了迅速的回應(yīng)。

　　OPPO客服官微發(fā)出了“關(guān)于Find X2系列產(chǎn)品數(shù)據(jù)更新的說明”。長文中提到了由于OPPO未在第一時間更新整機重量的數(shù)據(jù)，給部分用戶帶來了困擾深表歉意。現(xiàn)官方渠道公布的重量數(shù)據(jù)是工程機的（經(jīng)過相關(guān)機構(gòu)認證和手機信息網(wǎng)進行公示）。

　　而在量產(chǎn)階段為了進一步提高機身可靠性、優(yōu)化整機手感，OPPO針對部分版本的中框及電池后蓋進行了技術(shù)和工藝的升級，使整機重量與厚度發(fā)生了變化。

　　根據(jù)OPPO給出的數(shù)據(jù)，除Find X2 Pro素皮版沒發(fā)生變化外，F(xiàn)ind X2系列的其他版本都有不同程度的重量提升。其中，F(xiàn)ind X2玻璃版由187g升至192g，陶瓷版由196g升至209g，素皮版由180g升至189g；Find X2 Pro的陶瓷版則由207g升至217g。

　　以Find X2的陶瓷版為例，量產(chǎn)相比工程機增加約12.6g。其中為了提高機身可靠性，優(yōu)化了中框的平面度和框壁的厚度，重量增加約2.3g；

　　為了優(yōu)化電池蓋邊緣手感和四周棱線，電池蓋四周弧面加厚0.03-0.05mm，平面加厚0.03mm，重量增加約7.5g；而在機身內(nèi)部，OPPO也對減震結(jié)構(gòu)和屏幕周圍點膠工藝等進行了優(yōu)化，重量增加了2.8g。 

　　上述數(shù)據(jù)已重新認證，并將于近日更新官方以及其他銷售頁面數(shù)據(jù)。對于3月17日24時前已購機的用戶，OPPO也承諾如對此有任何疑慮，他們都可以將于3月24日24時前到當(dāng)?shù)厝我庖患夜俜娇头行拈_具退機檢驗單進行退貨處理。總的來說，OPPO這次迅速給出的回應(yīng)與應(yīng)對方案都非常有效率，相信Find X2系列用戶們也會理解。添加科客公眾號kekebat，獲取更多精彩資訊。