科客點評：真是一個神奇的網站...

　　58同城涉嫌售假被立案調查一事有最新進展，昨日下午，58同城北京總部相關負責人到市市場和質量監管委羅湖局做第一次詢問筆錄。58同城昨日公開發布了《致媒體及用戶信》，向受騙用戶道歉，并表示已啟動對58同城平臺現有信息進行全部審核、加強對商家的資質審核。

“每日審核平臺信息大約300萬條”

　　58同城在信中明確表示，“對受騙用戶致以最誠摯的道歉”。據介紹，此案涉及的18起投訴中，有14起已經在58同城“先行賠付計劃“申請記錄中，并有兩個已經賠付成功，“剩余投訴方由于無法提供相關證據或引導提供資料后尚無回應，加大了賠付核查的難度，相關的賠付工作已經在加快推進”。

　　此前南都記者調查發現，只要用一個手機號就可注冊成為58同城會員，隨即就可發布商業廣告。客觀上為發布虛假信息、銷售假冒偽劣商品提供條件。

　　昨日，58同城總部公關負責人宋曉曦向南都記者介紹，目前，公司對58同城平臺上信息進行技術和人工審核，每天的審核量在300萬條左右。技術層面，主要是通過會員注冊時登記的手機號、付費用戶注冊時提供的營業執照等進行備案，此外，通過技術手段對關鍵詞進行屏蔽。其舉例，如果一臺8成新的二手手機市場價是2500元，而商家發布的價格只有800元，就會被系統自動審核為不合格。而人工審核，則是通過每天隨機抽查的方式。

　　宋曉曦介紹，作為分類信息網站，“確實很容易出現虛假信息”，為此，該公司設置了300余人的審核團隊，在信息審核方面包含技術及人工投入成本過千萬，截至目前，今年上半年，該公司關閉的賬號超過4000個，“粗略按照每個客戶3500元會員費計算，損失在千萬級別”。

承認“部分VIP發布虛假信息”

　　而多個投訴案例說明，58同城現有的審核機制堵不住虛假廣告、偽劣商品信息的出現。而此案中格外讓人關注的是，發布此類虛假信息的，不是58同城普通的會員，而是附帶“網鄰通商家”、“精”、“頂”等認證標志的VIP。

　　宋曉曦介紹，成為58同城付費會員，在注冊時需要至少提供營業執照作為身份確認信息備案。但其坦承，確實存在“部分會員注冊成功后，首次發布信息是真實的，在往后的信息發布中，鉆空子，發布一些虛假信息”。

　　那么對于會員發布虛假信息，58同城除了技術層面監控和人工抽查外，是否有處罰機制?宋曉曦表示，今年3月，該公司發布了《58同城信息質量標準體系》，并于今年4月開展清網行動。南都記者看到，按照《58同城信息質量標準體系》，“發布虛假信息，依據各類別質量標準細則給予相應處罰”，就二手市場而言，發布虛假信息，僅做“刪除所有違規內容”處理。

平臺信息規范管理迫在眉睫

　　作為分類信息網站，已不僅僅是信息的簡單發布，更大程度上已經有電商平臺的功能。如何規范?對于網站管理方來說迫在眉睫。

　　58同城在其昨日發布的公開信中表示，該公司將加大對現有平臺信息進行全范圍自查，進一步加強對客戶的資質審核。昨日，58同城公關負責人宋曉曦也表示，該公司正在計劃統一規范平臺的信息發布內容、配送和商品監管。其介紹，商家在發布個人交易信息時，將不再是留個人電話，而是58同城400開頭的統一熱線電話，并采用58同城指定的統一配送。而在銷售的二手商品上，“將實行派員上門驗貨驗價，確定后再允許在平臺上發布”，這很大程度上解決了虛假信息的產生。不過，宋曉曦表示，該統一的O2O管理模式何時全面實現，還有待時間。

先行賠付依舊設門檻?

　　在《58同城先行賠付保障協議》中，各類別的先行賠付協議的賠付范圍均規定，消費者需與帶有“認證標志”的信息發布商家發生消費糾紛且合法權益受損時才給予先行賠付，顯然與現行法律法規相違背。

　　對此，宋曉曦回應稱，之所以設置有“認證標志”，“是因為可以追溯”。而對于那些“線上發布，線下交易”的因無法溯源，該公司暫不實行先行賠付，待統一的O2O管理模式實行后一并解決。對此，市市場和質量監管局羅湖局認為，這顯然是違法違規，將要求58同城進一步進行規范。南都記者米燕

市場監管部門：三點整改要求立即執行

　　昨日下午，58同城北京總部相關負責到市市場和質量監管委羅湖局做第一次詢問筆錄，就相關問題做初步說明。相關工作人員現場對58同城提出三點立即整改要求。

　　第一，立即刪除售假信息，據介紹，截至昨日中午，涉案的虛假信息依然還沒有刪除;第二，立即刪除頁面自行發布含有絕對化用語的廣告，比如“第一”、“100%”等廣告用語;第三，從即日起，嚴格按照“網絡交易管理辦法”的規定對注冊用戶進行身份審核。

　　市市場和質量監管委羅湖局稽查科相關負責人表示，目前此案還在進一步調查當中，其余問題待案件調查終結時和處罰結果一并整改。（南方都市報，58同城向受騙用戶公開道歉）