科客點評：又是一場O2O廝殺大戰，不管怎么說，服務做好最關鍵。

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　　上門推拿剛剛興起之際，很多人認為這個不太可能實現，場景限制、安全風險等因素將制約上門推拿的發展，即便是一些傳統的線下按摩足療從業者也贊同這個觀點。然而上門推拿發展到今天，卻已經得到了眾多用戶的逐漸認可與接受，正應了那句話：市場是需要教育的！

　　日前，劉曠從百度內部了解到的獨家消息：在O2O領域動作頻頻的互聯網巨頭百度突然又悄悄進軍上門推拿，這對于整個上門推拿行業來說可謂是地震般的事件。百度獨家與上門推拿平臺宜生到家達成戰略合作，百度將為宜生到家提供包括搜索、首頁BANNER、百度搜索唯一答案、百度PUSH等多種優質資源獨家支持。此前，上門推拿行業就已經經歷了第一輪資格賽，很多中小創業團隊沒能獲取進入下一場戰爭的資格，此次百度插手上門推拿定然會加速整個行業新一輪的洗牌，淘汰賽也正式打響。

第一輪：資格賽

　　上門推拿在蓬勃發展過程中涌現出了近百家O2O平臺，不過這當中做得好的并不多，很多平臺在上線沒過多久就宣布倒閉，并默默出局，其中也有一些比較小的平臺被一些大的平臺收購。其中推推邦、松明屋、點秋香、熊貓家、美美雅先后被功夫熊收購，而SPA Home被華佗駕到并購。為什么第一輪洗牌會有如此眾多的上門推拿生存不下去呢？劉曠認為主要原因如下。

　　首先，當然還是跟平臺自身運營相關。很多平臺都是來自于互聯網的創業小團隊，他們對于上門推拿并不是非常了解，只是為了想抓住這一股風而已，就匆匆上陣。上門推拿更重要的還是體現在上門服務的技師水平，如果這個最核心的做不好最終得不到消費者認可，平臺也就難以繼續發展壯大。在這些上門推拿的創業團隊中，也有相當一部分是來自于足療按摩傳統行業的從業者，但是這類創業者對于互聯網的運營卻不懂，以至于平臺上線了卻并沒有接到什么單子，只是空有一個平臺，沒有客戶來源。缺乏互聯網運作思維對于這類傳統行業的創業者們來說也是一大短板。

　　其次，上門推拿這個行業的準入門檻非常低，一大波創業者涌入到這個行業，所有的服務模式卻完全一樣，這就導致了一個非常嚴重的問題：同質化競爭惡劣。而對于那些前期實力并不是太強又沒有拿到風投的創業團隊來說，自然在第一輪競爭中拼不過其他平臺。可是對于很多用戶來說，已經逐漸被培養成為了這么一種習慣：哪個平臺開始補貼我就去哪個平臺消費。價格補貼戰成為平臺互相擠壓的主要競爭策略，競爭就是這樣，很多時候拼得就是資本實力。而很多平臺為了繼續占領市場和用戶，就不得不繼續燒錢補貼，這就導致一些資金實力不夠強的平臺開始難以生存下去。

　　其三，不管是對于一些初創團隊還是對于行業比較大的一些上門推拿平臺來說，技師資源緊張是他們遇到的一個比較嚴重的障礙。尤其是技師水平質量的參差不齊，一些上門推拿平臺為了加快市場的擴張，嚴重縮短技師的培訓時間，技師匆忙上崗造成了平臺的服務質量不合格，導致用戶流失。此外，一些傳統線下實力比較強大的足療按摩連鎖店比如富僑足道推出了宜生到家，并全面借助線下資源向線上發起攻擊，傳統線下實體連鎖行業進入到上門推拿這個市場，對于一些實力比較弱小的創業者來說也是一種巨大的沖擊。

　　最后，整個資本市場對于上門推拿市場都開始降溫，盡管上門推拿是一個消費頻次相對還比較高的領域，但是無數的平臺倒閉讓資本市場變得開始冷靜和謹慎起來。未來資本市場更愿意繼續投資一些綜合實力等優勢都相對比較強的平臺，對于初創平臺的投資也就越來越少。

　　經過第一輪資格賽的競爭，整個上門推拿領域也只有功夫熊、點到、點妙手、熊貓拿拿、宜生到家、推推熊、華佗駕到等少數平臺存活了下來，并且占有一定的市場份額。其他有的倒閉、有的被收購，都已經與上門推拿擦肩而過。

第二輪：淘汰賽

　　隨著巨頭們的逐漸介入，第二輪的淘汰賽也已經開始打響。如果說第一輪資格賽拼的更多的是線下服務，那么第二輪淘汰賽更多拼的則是資本。

　　點到于去年10月獲得了來自高榕資本合伙人張震、58同城CEO姚勁波等人的千萬元天使輪投資，同時于今年4月份獲得了由58到家和盈動投資領投的500萬美金，并接入了58到家平臺，由58到家給予點到導流。點到背后是58到家，58到家背后是騰訊，不得不說點到攀上了一位好干爺爺。

　　而宜生到家則找到了一位好干爹——百度，百度此番與宜生到家獨家合作，就是看中了宜生到家龐大的線下服務和供應端能力，CEO于飛除了有十幾年的傳統按摩領域的從業經驗，同時也有著豐富的互聯網從業經驗，宜生到家目前擁有600多名高質量的推拿師，并且在全國擁有800多家線下門店，推拿師資源是其他平臺難以PK的。

　　此外，百度還看中了宜生到家在發展規劃中，要以按摩平臺為突破口，升級為健康管理平臺，更廣泛地深入到大健康產業中的能力和實力，宜生到家對大健康產業的理念，也非常契合百度染指大健康、引領生活服務類領域的戰略意圖。

　　那么與點到、宜生到家同為第一梯隊的功夫熊就開始著急了，功夫熊去年下半年成立，成立2個月后就拿到了險峰華興等投資機構的數百萬元天使投資，隨后1個月內便再次獲得了祥峰投資數百萬美元A輪投資。正是這兩輪快速的融資讓功夫熊迅速跑到了上門推拿的前面，并開始瘋狂擴張和收購。從2015年5月到7月，功夫熊通過四輪投資連續收購了推推邦、松明屋、點秋香、熊貓家和美美雅五家上門推拿平臺，這幾輪并購讓功夫熊賬面上的資金變得緊張起來。

　　那么，功夫熊會不會趁此機會攀上阿里巴巴呢？這個還真不好說。只想說的是，上門推拿隨著巨頭們的介入，新一輪洗牌即將開啟，最終格局也很快將確定下來。對于第一輪資格賽和第二輪淘汰賽，劉曠有以下幾點思考與大家一起分享。

第一點思考：并購思考

　　對于整個上門推拿行業來說，功夫熊在短短的2個多月的時間里完成對5家上門推拿平臺的收購，在整個互聯網行業屬于一個比較獨特的現象。因為，很少有一家創業公司在創業初期會去如此大手筆的進行收購。對于功夫熊的并購，劉曠有以下四點思考。

　　第一，從平臺的發展來看，收購其他的平臺就意味著要進行資源整合，可是功夫熊所收購的幾家上門推拿平臺業務大都跟自身平臺業務重合，對于功夫熊的業務補充并沒有多大的幫助。而且如果想要拓展品類，功夫熊大可在自身平臺的基礎之上進行拓展，最為重要的是這些平臺的APP和微信公眾號的用戶很難整合到功夫熊的平臺上來。

　　第二，功夫熊的這種收購策略有人認為是為了消滅競爭對手，如果真是這樣的話那只能說明功夫熊在戰略上犯了嚴重的錯誤。如果功夫熊收購這幾家平臺就能稱霸整個上門推拿市場，那劉曠覺得功夫熊這種收購倒是非常可取，但是功夫熊收購的卻只是幾個創業團隊，收購了他們功夫熊還面臨著點到、宜生到家等實力更強大的競爭對手，功夫熊此舉與其說是在幫助自己消滅競爭對手，不如說是幫助競爭對手消滅了競爭對手，還損耗了一大筆資金。

　　第三，也有的人認為功夫熊此舉是要挖人才。但是挖人才有必要一定要花大價錢來收購整個平臺嗎？等著這些創業平臺倒閉再把他們的人才一個個挖過來不是順手推舟的事情？而且不同公司的團隊文化都不一樣，對于團隊的整合并不是一件容易的事情。

　　第四，還有的人認為功夫熊是想賺足夠的眼球，但是劉曠認為花這么大的價錢來打個廣告實在是不太劃算。難道是想向外界展示自己的肌肉？踏踏實實做好服務、做好運營不是更好么？

第二點思考：燒錢思考

　　其實說到燒錢，甚至可以這么說，眼下哪一個O2O不是處于燒錢階段？即便是從團購起家的美團、大眾點評、百度糯米，他們到今天仍然還是處于燒錢階段，并沒有真正實現盈利。嘀嘀和快的之間的燒錢大戰可謂是業內燒錢論倡導者最常掛在嘴邊的一個典型案例。而上門推拿的補貼燒錢戰也可謂是此起彼伏，對于這種燒錢業內存在兩種不同看法。

　　正方：培養用戶論。支持上門推拿燒錢者認為，上門推拿因為上門效率低、安全隱患、場景限制、女技師接單可能面臨性騷擾等問題，嚴重阻礙了上門推拿的普及。這個時候就需要依靠燒錢補貼來培養用戶，通過這種方式來養成用戶享受上門推拿的習慣。

　　反方：盲目燒錢論。反對燒錢論的用戶則認為有些平臺燒錢是一種盲目燒錢，為了瘋狂搶奪市場而通過補貼來吸引用戶。但是用戶往往都是補貼在哪里用戶就跑到哪里，反對燒錢者認為通過補貼燒錢不可能培養出忠誠穩定的用戶，盲目燒錢最后只會導致平臺資金緊張，最終面臨資金鏈斷缺危險。

　　劉曠認為：這兩種看法都有一定的道理，市場在前期的確需要教育，同時在競爭后期也必須要通過燒錢來搶奪用戶，最終將競爭對手擊垮，但是也不可否認有很多創業平臺就是因為盲目燒錢而最終只能選擇退出戰場。但是不管是燒錢還是不燒錢，對于上門推拿的平臺來說，有一點必須要做好：那就是要先打好服務基礎，這個是最根本也是最核心的。只有把線下服務做好、技師水平練好、團隊搭建好，才有可能通過燒錢真正贏得市場。

第三點思考：巨頭入局思考

　　我們從打車、專車以及拼車這幾個汽車O2O領域就可以看出，O2O的最終大戰仍然都是巨頭之爭。嘀嘀背后是騰訊，快的背后是阿里，最終兩家合并與Uber對抗，而Uber在中國的背后卻是百度。拼車也同樣如此，百度通過連續收購天天用車、51用車最終與嘀嘀快的一較高下。而今天的上門推拿隨著巨頭的相繼介入，似乎又在上演重復的歷史。劉曠認為，巨頭介入上門推拿，將可能會帶來以下幾個趨勢。

　　第一個趨勢：上門推拿經歷了前期的市場教育、技師服務培訓及團隊建設等階段，之后將會進入流量入口之爭。流量入口對于這些上門推拿平臺至關重要，尤其是移動端。宜生到家靠上百度，未來將得到手機百度甚至百度地圖以及百度糯米的支持，其入口優勢自然不用說。而點到依靠58到家，其流量入口優勢也同樣明顯。其他功夫熊、熊貓拿拿定然也會發狂一般去尋找強大入口作支撐，美團、大眾點評、支付寶、微信等估計早已成為他們心中的目標。

　　第二個趨勢：如果說上門推拿前期的燒錢大戰是在培育用戶、教育市場，那么隨著巨頭的介入，上門推拿接下來將會真正進入到可怕的燒錢大戰。沒有靠上巨頭或者沒有拿到巨額風投的平臺，僅僅依靠天使或者A輪融資將很難在這場大戰中獲勝。

　　第三個趨勢：上門推拿最終仍然是幾個巨頭們的斗爭，當他們把其他平臺都擠垮的時候，最后巨頭之間你吃不掉我也吃不掉你的時候，就有可能會出現市場排名前兩名的上門推拿平臺出現合并情況，最終給我們重演一出嘀嘀快的合并史。

　　總體看來，上門推拿經歷了第一輪的資格賽之后，第二輪的淘汰賽隨著巨頭的介入已經打響。相信在不久的時間里，還會有更多的上門推拿相繼倒下，最終剩下幾家平臺奮力廝殺。（文/劉曠，微信公眾號：liukuang110）