科客點評：流量跑得快，運營商表示鴨梨山大啊！一些措施的實施有無效用還得后觀。

     針對近日一些媒體和用戶對于“手機流量跑得快”現象的質疑，中國聯通表示，中國聯通的計費系統有著嚴格的檢查校驗機制，通過了各級主管部門和獨立第三方的檢測，不會出現因計費系統原因導致的“手機流量跑得快”問題。對于個別用戶所質疑的“當月流量不清零”服務的實施是否為造成“手機流量跑得快”現象的原因一事，中國聯通表示，“當月流量不清零”改變了計量規則，實現了流量滾存功能，但并不會因此影響用戶流量的使用速度。中國聯通將確保計費系統運營的規范準確，不會因“當月流量不清零”服務的實施而導致用戶所使用流量的激增。

     同時，中國聯通提醒廣大用戶，隨著4G網絡覆蓋的不斷完善、各種應用軟件的日益豐富、多種智能手機的頻繁推出，用戶手機上網習慣的逐漸養成，用戶所消費的手機流量將呈現出逐漸增加的趨勢。在用戶使用手機流量的過程中，還會出現一些應用軟件在用戶不知情的情況下產生上網流量的問題。如，近期一些用戶在更新某款手機操作系統時，新系統默認在下載軟件時如果WiFi信號不佳即會不經許可自動啟動4G網絡下載，用戶因此產生高額流量，而用戶仍以為是在WiFi狀態下上網，不會發生流量費用。針對此現象，建議用戶手動關閉該功能，以避免在不知情的情況下產生高額流量。

     中國聯通指出，用戶可以通過每日流量短信提示了解流量使用進度，還可以通過中國聯通手機營業廳查詢上網流量詳單，及時準確了解自己的流量使用情況。用戶的每一次上網流量消費都可以通過手機營業廳進行查詢。

     用戶如對其流量使用存有異議，中國聯通建議可以通過10010與客服人員溝通解決。中國聯通將按照客戶服務投訴處理流程積極規范處理用戶投訴。

     在正式啟動“手機流量不清零”服務工作后，中國聯通表示客戶服務部門將重點針對結轉流量方面的投訴進行處理分析，同時，針對用戶其他流量使用異常的投訴也將按照正常流程予以處理。關注科客網官方微信kekebat,獲取更多精彩資訊。（新浪科技，原標題《中國聯通否認套餐不清零后流量跑得快傳言》）