科客點評：社區O2O一直都處在備受質疑的探索過程中。

　　2015年，社區O2O很忙，這一年很多行業的數十家巨頭都開始投身到社區市場，如今在質疑社區O2O市場已經沒有必要，社區O2O已經“勢不可擋”，大企業陸續向趨勢低頭選擇順勢而為，資本市場也會重新審視社區O2O。如今，根本無需再擔心社區市場趨勢，只需擔心自己的項目是否可靠就可以了。

阿里：支付寶、喵街、58到家

　　11月，螞蟻金服旗下品牌支付寶宣布，與國內“一站式社區服務平臺”千丁達成戰略合作，雙方將在社區服務領域展開深度合作，共建社區新生態。這也是支付寶首次涉足社區服務O2O領域，將與千丁一起打造智能化社區服務平臺，為用戶提供更加便捷的社區服務雙方首先將基于千丁平臺和支付寶平臺搭建物業云，推出支付寶收取物業費以及其他創新功能。未來，在服務社區用戶方面，雙方將通過大數據對接，逐步開放停車、信用、社交、快遞和電商等方面的服務，為社區用戶創造更多的價值。

　　支付寶很早之前就想進社區，但一直沒找到合適的落地方式，當時的物業也不懂互聯網，根本不配合支付寶的推進工作，后來支付寶對進社區想法放棄了一段時間，如今市場環境已經改變，支付寶又重新開始切入社區市場。龍湖在社區市場也有一段時間的嘗試了，一直沒有太顯眼的成果，近半年來把產品重心落在了千丁上，千丁可以視為是龍湖集團旗下公司，嚴格來說是吳亞軍的公司，因為投資方是北京雙湖投資管理有限公司，而這家公司的投資人是吳亞軍和天津祥毓和泰投資管理有限公司，后者也是吳亞軍的公司。

　　支付寶與千丁在社區業務上的合作傳播聲量并不大，看來應該只是阿里與龍湖之間簡單的業務合作，傳播口徑也是假大空的喊口號形式。其實，從現有的宣傳論調來看，支付寶與千丁的合作很容易推進，就是一個接口的問題，真正值得關注的是雙方會不會聯合有進一步動作。

　　10月，支付寶與物業管理軟件提供商上海新朗恩軟件有限公司達成戰略合作協議，先期為上海浦房集團物業下屬的盛世年華、香榭麗花園、國際華城等在內的80個社區，提供手機物業繳費服務。支付寶正逐步向物業行業開放基于“互聯+物聯+服務”的平臺，打造社區O2O。以“互聯網+”的生態模式整合各方資源，推進傳統物業管理行業在新時期下的轉型升級，幫助更多物業公司增加物業管理收入，提升物業管理服務質量和效率，共同完善“互聯網+物業”生態系統，為物業管理行業開創嶄新生機。

　　支付寶已成為阿里切入社區O2O市場的主要工具，但繳費、服務窗這些模式都太過單一，社區業態極其復雜，騰訊微信支付方面也在進行一些基礎的社區嘗試，同時也嘗試依托微信的智慧社區解決方案。支付寶方面目前仍是圍繞支付入口戰略增添支付寶的使用場景，這與社區O2O的整體運營變現有些距離。

　　9月，萬科良渚文化村新街坊在阿里喵街平臺正式上線，也就是說以后萬科業主可以在家門口使用喵街APP實現掌上逛街，真正實現家門口的O2O消費！這也標志著一種全新的社區商業O2O模式即將開啟！

　　喵街是阿里旗下的一款O2O產品，與萬科的合作往社區O2O市場靠有些牽強，這么宣傳主要還是想借著社區O2O市場熱度做產品宣傳。但我們姑且也可是將喵街視為阿里在社區市場的又一款產品，社區市場本就負責多樣，確實也需要多種產品組合或多種解決方案進行嘗試。

　　11月，58到家宣布獲得3億美元A輪融資，投資方包括阿里巴巴集團、全球投資巨頭KKR和平安創投。目前58到家在30多個城市提供包括家政、同城速運、美業、洗車、月嫂等多項服務，其中家政、美甲與搬家三大主力業務屬自營。58同城總裁兼CEO姚勁波強調，融資后58到家估值超過10億美元，58同城依然保留多數股權。

　　之前58同城在接納騰訊投資時就曾表示將開放式的接納其他互聯網巨頭投資，而在社區O2O市場，58到家選擇了引入阿里投資。短期內左右逢源對于58非常有利，但僅從社區O2O市場來看，現階段58到家更傾向于阿里，當然僅僅是投資關系并不涉及業務層面，阿里也僅僅是投資占坑。

騰訊：方興、恒大、正榮

　　11月，正榮宣布旗下物業聯手微信支付，推出全國首個微信定制社區。這個被稱作“幸福家”的計劃，將在正榮總部福州的潤城項目先行先試，在“幸福家”的藍圖中，免費WI—FI覆蓋整個社區，正榮要開微店，推出業主格子鋪，引入更多第三方商鋪資源；此外還有“刷臉入戶”、“掃碼停車”等一系列解決業主困擾的生活細節都可通過微信定制的方式實現。騰訊微信支付產品總監透露，目前全國接入微信支付的社區已有40多個，但都只是實現了微信平臺現有的基礎功能，而眼下與正榮攜手，是微信支付與智慧社區的一次深層次互動。

　　前些時日，微信支付與正榮合作的這個項目讓圈內高呼狼來了，其實根本無需擔心什么，微信方面對這個項目都還很冷靜的表示是一次深層次互動，說白了就是一次嘗試而已，能不能見效還有很多問題待解。其實，微信支付與正榮的合作某種程度上與支付寶與龍湖的合作有些相似之處，一些簡單的接口、平臺問題都能解決，互聯網與物業之間的互動合作也是社區O2O行業很好的開端，但現在也僅僅是一個合作框架，很多細節的問題都還沒落實。

　　10月26日晚，馬斯葛公告，恒大聯合騰訊認購公司股份事項已完成，公司擬更名為“恒騰網絡”，恒大地產將持有公司55%股權，成為控股股東，騰訊持有20%股權，成為第二大股東。按照許家印和馬化騰的設想，這家公司今后的業務領域將布局互聯網社區服務產業，具體業務會涵蓋社區服務、社區金融、社區家居等領域，為社區用戶提供訂購、物流安排、產品和服務交付等O2O一站式服務。

　　恒大也算是正是切入社區O2O了，而且還拉上了騰訊一起做，這對巨頭之間的組合讓業界對恒騰網絡充滿期待，恒大現有目標是先做自有樓盤的社區O2O業務，恒大地產擁有布局全國170多個城市的400多個社區，物業面積達到1.5億平方米，業主近400萬。這個存量市場還是很可觀的，不過恒大與騰訊的聯手也是剛開始，并沒有一些實際成果，所以也不好妄加評論。巨頭來了也不要害怕，現在的情況是，巨頭們都是送福利來的，不是搶市場來的，好好做擁抱巨頭也是不錯的出路。

　　5月，方興地產攜手騰訊舉行智慧家合作發布會，本次與騰訊的合作就是方興從全產業鏈出發，更好的順應和引領互聯網在地產領域運用互聯網的一種嘗試。合作包括騰訊房產、微信、游戲、汽車、會員等在內的全系產品，以產品及服務升級革新為根本，共同建造以智慧家為體的2+X生產互聯網生態圈。

　　方興與騰訊的合作關系肯定不及恒大與騰訊合作的緊密，更多的像是一種口號式的戰略宣傳，業界對此也沒怎么重視，但勉強也算是一次嘗試，至少也成立了“方興地產騰訊創新事業群”，并以亦莊某一尚未開發的地塊為試點，還算有模有樣，不過短期內見不到效果。對于騰訊而言與房地產合作智慧社區或社區O2O似乎成為的首選。

京東：京東到家、湖北日報集團、四川藍光嘉寶

　　11月，湖北日報傳媒集團與京東集團簽訂戰略合作協議，雙方將攜手打造湖北最大的社區生活及信息服務O2O平臺。雙方將以楚天都市報、楚天報刊發行總公司、京東到家為發起單位，整合兩大集團優勢資源，以“京東到家——楚天e購”這一APP項目為核心做大做強，形成包括京東楚天社區驛站、楚天大篷車社區行、楚天都市報社區讀本等“四位一體”的O2O平臺產品線。該平臺將深入開展社區傳播，開掘社區大數據，整合開發推廣各種有用、好用的產品和服務。

　　地方媒體做社區也并不是什么新鮮事了，此前北京青年報也推出過北京地區的社區O2O產品，但效果一般般，再延伸的話，星空傳媒也在做社區項目，也推出了社區APP，也沒什么太突出的特點，社區O2O不是做一款產品就行的，最主要的還是運營能力。楚天都市報與京東到家合作可能主要還是看中了對方的運營能力，而京東到家是想借勢合作伙伴的資源進入各地市場，不然京東到家缺乏進入社區能力的話也很難做。

　　10月，四川嘉寶資產管理集團股份有限公司與京東集團在北京簽訂戰略合作協議，以社區O2O為核心，在社區生活服務領域達成合作意向，在社區消費大數據分析、社區物流配送、社區金融、智能家居等多個領域將開展長遠合作。

　　四川嘉寶資產管理集團股份有限公司系藍光集團旗下專注于房地產開發全產業鏈服務的全資子公司。也就是說京東到家在湖北選擇與媒體集團合作，在四川選擇與物業公司合作，京東到家迫切需要落地資源，接下來也會繼續在各地尋找強勢的合作資源。不過，這種簡單的戰略合作關系并不牢靠，未來不排除會有一些資金上的投資合作，以建立跟緊密的關系。劉強東對社區O2O市場還是報以厚望的。

蘇寧：長城物業

　　蘇寧：11月，長城物業的高層近期也多次造訪蘇寧總部,雙方已經達成了初步的合作協議,未來將在打造新型社區O2O商業模式方面進行深度合作。未來雙方的合作將覆蓋線上線下,目標是打造一種“物業 互聯網 零售”行業的新型社區O2O運作模式。　

　　三年前本想建議蘇寧易購做社區O2O的，因為當時正好南京有朋友的社區項目在找投資，我又跟蘇寧有點關系，可當時整個蘇寧的重心全在電商上，根本也看不見社區的價值，后來也就不了了之了，現在蘇寧終于想到社區O2O了，雖然失了先機，但也不晚。之前在南京時租的房子就是長城物業服務的小區，說實話感覺一般般，但長城物業在社區O2O領域還算是挺積極進取的，之前聯合佳兆業物業、綠地物業成立一應云聯盟，但實際上是有名無實，如今又找上蘇寧易購了，看來巨頭之間在社區市場抱團合作是未來的大趨勢。

58：58到家

　　當前，58到家只提供10余項到家服務，以家政為例，開鎖、維修、管道疏通都不提供。這距離目標中的平臺相去甚遠，因此，大部分業務將以提供平臺與一部分公司合作為主，或直接投資其中一部分公司。58到家CEO陳小華表示到明年，要接入200多家企業。前不久融資的3億美元流向，將主要用來繼續擴大規模，將當前業務覆蓋的30多個城市擴到60個到100個；其次是品牌投入，現有單量規模并未支撐盈利，亟須品牌效應來擴大份額，不靠補貼而帶來更“真實”的訂單。　

　　58到家也算是社區O2O行業明星級企業，媒體關注度比較高，也不用說太多了。58到家與京東到家，雖然名字中都有到家，但主營業務存在差別。隨著社區O2O市場持續走熱，58到家的行業明星光環會受到更多的資本青睞，但從市場切入策略上，除了主營的家政、貨運、美甲業務，58到家需要更多的落地資源，或者在各地孵化一些社區O2O項目，58到家的格局還是沒有全面鋪開，融資3億美元自后，布局的廣度需要格外重視一點，這一點也是58到家16年的工作重心。

順豐：嘿客、順豐家、豐巢

　　9月底，三泰控股（速遞易）晚間公告，7月29日，公司與深圳市豐巢科技有限公司、深圳市順豐投資有限公司、蘇州普洛斯企業服務有限公司就向公司控股子公司成都我來啦網格信息技術有限公司投資相關事宜簽訂了意向投資協議書。上述投資協議簽署后，公司及我來啦公司積極配合豐巢科技對我來啦公司投資的相關盡職調查工作，并與豐巢科技就最終協議涉及的核心條款即我來啦公司的整體估值、入股比例、業務合作（涉及網點布局、運營模式、品牌形象、生產運維協調等）、回購權、排他條款、款項用途等進行了多次談判，截至目前雙方仍無法就上述核心條款達成一致意見。經審慎研究協商，公司與豐巢科技決定終止上述向我來啦投資相關事宜。

　　順豐與三泰控股投資關系破裂，速遞易再次成為豐巢的競爭對手，豐巢是6月份時順豐、申通、中通、韻達、普洛斯共同投資5億成立的面向所有快遞企業提供自提柜收寄業務的公司。豐巢算是順豐繼嘿客之后的又一社區O2O布局，嘿客業務已經讓順豐在社區O2O遭遇一次滑鐵盧了，而以類似速遞易自提柜的方式切入社區O2O也不見得會100%奏效，因為速遞易本身已經陷入不盈利的尷尬境地。此外，順豐陸續將部分嘿客門店升級改造為順豐家，之前還有傳言順豐將推出順豐到家業務，但目前尚未有確切消息。

360：彩生活、華遠地產、某APP

　　5月360與華遠地產達成戰略合作，華遠地產與360公司將在智能家居、智慧社區領域，圍繞新產品研發、服務平臺構建、營銷渠道互補、數據資源共享、業務領域創新等環節達成戰略合作關系。未來，將在華遠旗下適合的項目中率先推進。

　　360與華遠的合作被解讀為在智能家居、智慧社區、社區O2O等市場的嘗試，任志強與周鴻祎的組合吸引了不少關注，但智慧社區本來就是一個慢工細活，雖然二者宣布達成合作，但離真正產品落地推向市場仍需時日。『O2凹凸社』在《都別急，社區O2O市場走向成熟還需2-3年時間》一文中有過判斷，社區O2O完全成型還尚需時日，尤其是這些互聯網巨頭與房產巨頭在智慧社區層面的合作，這些都需要時間慢慢完成，快是快不起來的。

　　去年6月，彩生活在香港上市時，奇虎360作為基石投資者認購金額為1千萬美元。　

　　似乎周鴻祎對社區市場頗為關注，當時的彩生活業務模式不夠清晰，模式備受質疑，360作為基石投資人除了其中或許有私人關系因素外，周還是對社區市場有想法的，但360在社區O2O市場并不高調，不過有其他公司愿意打著360的旗號來宣傳社區O2O，前不久有家社區O2O公司宣稱拿到了奇虎360的千萬級天使投資。如果是真的，那360在社區O2O的心思可不那么簡單，持續的加碼意味著周鴻祎確實看中社區這塊市場，估計進入明年還會有進一步的市場動作。　　

海爾：日日順樂家、U-home智能家居

　　10月29日，海爾U-home攜整套智慧家庭O2O和智慧社區O2O安防生活解決方案、及拉斐爾等眾多人氣智能安防單品在第十五屆安博會亮相。海爾U-home智慧社區O2O以社區物聯系統，將社區眾多子系統實現連接，為業主提供手機對講、手機監控、停車管理、健康體檢、家庭報警等服務。

　　越來越多家電、IT、家裝、互聯網、房產公司都在主打智能家居、智慧社區，海爾也是其中之一，U-home從海爾智能家居已經衍生到智慧社區范疇，甚至打算全面切入社區O2O市場。不過，智能家居、智慧社區都停留在概念期，離市場化還需一段時間，單純的智能家居或者智慧社區最多只是讓居民生活水平更好一些，但要發展社區O2O并實現變現，這就需要另外的商業運營能力。　

　　8月，海爾旗下物流兼售后服務公司日日順宣布進軍智能快遞柜業務，并成立新公司“樂家”，打算利用日日順在全國3萬多個實體門店優勢快速布局。樂家的戰略規劃是成為智能柜平臺的引領者，從社區快遞服務延伸至生鮮交付、洗衣交付、食品交付的平臺，之后通過持續完善用戶生活大數據，建立集“社區物流、社區電商、社區金融、社區傳媒”于一體的社區服務綜合生態系統，為用戶提供更加精準的社區服務。　

　　海爾的樂家與U-home兩條社區O2O戰線之間還是有契合點的，樂家未來可以補足U-home的運營短板。但樂家主要發展的自提柜業務在社區O2O市場當中并不容樂觀，速遞易、豐巢等都是強勁的競爭對手。海爾也很早就有意社區市場，今年終于有些實質性的舉措了。　　

長虹：“1+N智慧社區解決方案”

　　7月28日，長虹亮相了“智慧社區解決方案”的整體思路——“1+N”整體智能戰略目標，據長虹常務副總經理林茂祥介紹，首先，長虹的模式通過升級改造社區剛需硬件設施，在實現社區基礎設施智能化的同時，有效綁定用戶。其次，長虹與物業管理公司共同搭建一個社區平臺，將社區周邊的商業、宅配、社交、家政等社會化服務資源整合到長虹智慧社區APP中，解決住戶的日常生活需求。第三，長虹通過構建一體化智慧社區信息服務平臺，以開放的框架，不斷引入第三方服務和應用，形成多方受益的新商業模式。　

　　長虹的智慧社區解決方案也并沒有太出眾的地方，目前從事智慧社區的公司非常多，方式也都大同小異，長虹的優勢在于自身的品牌口碑與資源關系，但智慧社區只是硬件基礎，未來能不能進行商業變現還得靠運營能力，搭平臺簡單，以智慧社區的門禁關聯APP的方式獲取用戶也不難，難的是留存、轉化和復夠，長虹的社區項目也尚屬概念期，隨著項目落地之后會遇到很多問題，僅靠智慧社區的解決方案是遠遠不夠的。　

美菱：生鮮社區O2O

　　11月19日美菱電器公布定增預案募集資金15.7億元，與公司以往主要市場面向“家庭”不同，美菱電器此次將“社區”納入未來的增量市場，并謀劃布局O2O社區生鮮業務。四川長虹作為美菱電器大股東，為保持其與一致行動人長虹(香港)貿易有限公司合計持股比例24.88%不變，擬認購此次發行股份總數的24.88%，預計將斥資約3.9億元。　

　　目前業界普遍認為美菱此舉是在主營業務下滑時想找其他出路的一次嘗試，但生鮮電商業務本身就尚有很多問題仍待解決，就算美菱的冷藏技術可以布局社區終端，但那又如何呢？生鮮電商比常規電商的訂單量相對少很多，現在就連常規的快遞自提柜都難以盈利，冷藏自提柜必然是入不敷出。美菱的社區戰略需要配合其他的業務來推進，與長虹之間的緊密關系或是不錯的資源。　　

其他：巨頭還有很多

　　年關將至，只是先簡單盤點了一下今年都有那些IT互聯網巨頭級公司在社區O2O市場有所嘗試。除了上述幾家公司外，萬科、龍湖、保利、綠地、綠城、佳兆業、恒大、彩生活、中海、中奧、長城、上房、各地房產物業等，工行、建行、交行、民生、各地城商行等，易居中國、北京青年報、星空傳媒等，目前大大小小開始涉足到社區O2O的公司至少有上千家，僅成熟的大公司涉足社區O2O這塊就得有上百家。社區O2O顯然已得到巨頭的認可，雖然15年成經過短暫的寒冬期，但到了16年這一市場會進一步爆發，巨頭們的態度就是對行業最好的注解。關注創投馬官方微信kekect，獲取更多精彩資訊。（文/王利陽，關注微信公眾號：O2凹凸社）